[《社会保险法》]《社会化营销》经典读后感10篇

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　　《社会化营销》是一本由陈亮途著作，万卷出版公司出版的平装图书，本书定价：45.00元，页数：256，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《社会化营销》读后感(一)：国内的社会化营销方面的书价值不大

　　其实国内的社会化营销方面的书，没有太大的价值，一是国内的社会化营销这个行业内的人都是在摸索，观点良莠不齐，可以称得上的经典案例也没有几个，整个行业处于刚起步的状态；而且国外的社会化营销已经发展的较为成熟，有很多可以借鉴的东西，但是也要参考我国的具体情况

　　《社会化营销》读后感(二)：新媒体营销

　　社会化媒体营销跟传统媒体营销最大的分别，其实并不是“媒体”，而是在于过程。企业和品牌要变成社会化品牌（Social Brand），跟消费者“社交”起来：聊天、互动、玩游戏、开玩笑，放下身段，让品牌活在人群里，成为一个鲜活的品牌（Living Brand）。（P7）

　　——从群体宣传到个体推介

　　【案例】

　　Dell27个推特账号、优衣库人人排队、快书包卖书、foursquare签到等……

　　【启示】

　　了解粉丝（分组），把80%的精力放在粉丝互动上。SNS社区、微博活动（抽奖、微访谈），运用标签跟事件进行病毒传播。

　　【花絮】

　　作者在微博上发微博说想出书，不到一小时湛庐就给他发了私信……

　　120102

　　《社会化营销》读后感(三)：用心对待，真诚奉献

　　去年圣诞节前的一天，我在微博上私信给Hugo邀请他为SocialBeta写篇文章，没想到Hugo在不到一分钟就回复答应了我的请求，当时，我和Hugo只是在微博上互相关注而已，而后来我们在微博上的对话多了起来，慢慢地也变得熟悉，今年7月的某天他专程赶到杭州来看我，那天我们交谈甚欢，差点就要彻夜把酒畅谈了。Hugo在微博上给我的印象是爱分享、谦逊有礼、用心对待朋友，在线下也是一样，更多了一份爽朗和可爱。

　　Hugo的这本书，很多案例他都在微博上分享过，也引起了很多朋友的转发和评论，而这次则以书本的形象再次呈现，给每个案例做了更深入剖析，全书从社会化媒体给企业和营销带来的变化说起，没有干巴巴的大道理，仿佛是在听Hugo讲故事，看书的时候，我经常浮现出和Hugo把酒畅谈的那个夏夜，如果你想看这本书，我想请你先去关注下Hugo的微博，看看写这本书的人是怎样的一个人，因为你看书的时候会想到这四个字：文如其人。

　　Hugo一直在说企业利用社会化媒体一定要用心，我想这是待人对事的根本吧。

　　《社会化营销》读后感(四)：入门级读物，普及社会化营销概念及案例。

　　老板推荐的，挤时间三天看完，但有点失望，对我作用不大。作为入门科普较为合适，书中列举案例后也只是进行结果导向的点评，没有实操指向的分析。

　　不过作者很多观点我比较认同。

　　首先书中反复提到国内做社会化营销的劣势，无论是sns还是企业博客还是视频营销载体，都没有国外的土壤优良。确实国内的营销阵地过于碎片，尽管要做去中心化营销，但过多同性质的媒介对于滚动口碑、病毒营销以及企业角度的成本控制都无益。

　　其次，作者说微博营销需要时间培养。实际上国内很多企业主的思维仍然停留在被动媒体时代，他们意识里的新媒体营销就是花钱打了广告就能转化马上转化销量。拿kpi考核新媒体营销，是件很无厘头的事，但不少企业都这么做的。所以，不转变思路，是做不好社会化营销的，要明白目的是建立社会化品牌。

　　还有作者提到舆情数据监控，国外是媒体网站开放接口的，能供第三方公司进行数据的分析和监控，但以国内的国情，媒体的尿性，很难模仿国外现成的路。除非是随着科技进步有更新更开放的媒体出现，我相信这会是必然，但短期内不会有大变化。

　　其他的一些案例和概念的分析就没什么亮点了，有兴趣的可以去书中提到的金鹏远的环时互动网站获取资讯，对于做社会化营销的会有不少帮助。

　　以上为个人拙见。

　　《社会化营销》读后感(五)：用心之作

　　很喜欢@陈亮途Hugo 的《社会化营销》一书，http://t.cn/adpoZw 我承认在教育和书籍方面，我对港台大学、作者有所偏爱，因为整体来说，用心度很高（个人感觉，谢绝抬杠）。陈亮途给我的印象，一是专业，一是素食。这本书写得很认真，其中不少案例都很有启发性，整合式社会化营销的思路我也非常认同。

　　《社会化营销》对国内外社会化营销工具做了介绍和对比，国内企业对于社会化营销的理解和运用还有差距，当然这也意味着巨大的市场。昨天参加@尚流传媒 活动的时候就有这感觉。书中引用大卫斯科特的话：“以出版人的角度而不是以营销人员的角度去思考”，其实我觉得，营销人员也应该转换为出版人角度。

　　“单一中心的宣传模式走不通了”，很多企业没有意识到这一点，什么热上什么。@陈亮途Hugo 在《社会化营销》中提到，没发现多少国内企业博客的好案例，其实微博和博客并不能互相代替。就我的了解，智士的博客就不错，http://t.cn/a1JBId 专业的文章，严谨的态度，可惜，这样的案例太少了。

　　《社会化营销》读后感(六)：【笔记】重在参与，关系为王

　　主要以案例分析为主，适合入门，以下是个人的笔记。

　　社会化媒体营销跟传统媒体营销最大的分别，其实并不是“媒体”，而是在于过程。企业和品牌要变成社会化品牌(Social Brand)，跟消费者“社交”起来：聊天、互动、玩游戏、开玩笑，放下身段，让品牌活在人群里，成为一个鲜活的品牌(Living Brand)。

　　社会化营销的精神，就是一个英文单词：Engagement!

　　从AIDMA到AISAS

　　社会化营销的渠道（多以国外案例为主，国内案例较少，或者说社会化营销本身在国内仍算是在探索期内的新鲜事物）：

　　1、社交网站-以好友分享深化关系

　　社会化媒体营销最适合跟社会话题有关的品牌、产品和服务的企业，尤其是中小企业……餐厅、食物、旅游、衣服、购物、家居、小孩，等等。这些都是最容易传播的话题，也是最容易产生快而广的传播效应的话题。

　　社交网站的取胜之道是用户体验：用户体验就是永远从顾客的角度去想，而不是从网络怎样赚钱的思维、传统媒体如何营销的思维去做自己的产品。

　　2、微博-以话题交流驱动口碑效应、

　　微博的3w特性：whoever、whenever、wherever

　　微博上的标签可以经常更换，很多企业会随当时热门话题的不同而重设标签，务求让其他用户搜索得到。其实，这也可以说是搜索优化的一种。

　　创意营销活动：吸引粉丝的参与投入，给忠诚粉丝奖励

　　大量情报工具的出现，一定会是未来的大趋势。

　　3、视频分享-点对点刺激眼球，引起话题

　　不要把用户变成第三方观众，用户是第二方。视频最好能够像跟用户直接对话一般，用户不是观众，而是能够把产品信息轻易传播出去的传播者。

　　4、定位服务网站-基于位置的移动营销

　　LBS的四种运营模式：传统签到模式、游戏类模式、社交类模式、生活资讯类模式

　　营销上的价值交换：用户用暴露行踪来换取优惠、折扣、产品信息

　　5、品牌的社区网站-粉丝的分享地盘

　　（利用公司本身的网络平台或者专门建立一个网络社区，由企业直接发起活动，与消费者互动）

　　成功的企业会利用不同的线上线下平台，作为面对不同目标社群的营销渠道，借此发挥协同效应，让传播力度从一个点扩散到一条线，以及一个更大的层面

　　（除了做正确的事情之外，最重要的是要让别人知道你做了正确的事情。——约翰·洛克菲勒）

　　参与社会化媒体营销的目的，是为了成为一个社会化品牌，而并不是为了做社会化营销。这是一个让顾客参与进来的过程。

　　《社会化营销》读后感(七)：《社会化营销》心得体会与干货提炼

　　此书是2011年所写，那时候人人网、开心网还在火，因此这俩渠道在书里出现了很多次，而现在，这俩网站已成为历史。所以，书里很多内容现在再看，显得有些过时，也有些啰嗦。

　　比如，书里多次提到，传统媒体时是单向灌输，即所谓“打扰式营销”，而互联网社会化媒体时代，需要跟用户直接互动沟通交流，所以“亲，在嘛？”……

　　不过，2011年，在国内，倒可以看作是一个临界点，在这之前，企业还没有太重视社会化媒体营销，而在这之后，企业的社会化营销意识逐渐浓厚起来。

　　此书，对于刚入门的孩子，了解了解渠道营销的协同效应，看看国外曾经操作过的牛逼案例，也是不错的。毕竟，这些案例，要是搁平时自己找，还是蛮费时费力的。

　　此书讲社会化营销，其实，准确的说，更像是在讲渠道营销，这也是整合营销的重要组成部分。在营销的内容、创意、方式和渠道这几个维度上，此书更偏重讲渠道，因此，在讲每个案例前，都先用一段告知此次营销主要用了哪几个渠道，来发挥协同效应。至于其他几个维度，主要在案例讲述过程中提及。

　　社会化营销是一个长期过程，因此，要整合多个渠道，比如，微博营销有高效的爆发性传播力，而社群营销有广度、深度和力度，视频营销是扩散性强。

　　个人印象较深的是，其中提到的社区（社群）营销，举的都是国外的快消案例，像星巴克、安飞士等；这个社区营销，近两年，国内也开始重视起来，比如在之前各种论坛的基础上，还增加了QQ群、QQ空间等，还包括很多品牌自有社区网站的兴起（国外的如苹果手机社区），国内都在探索，比如小米论坛等。这种自有社区，可以实现更精准、更深切的客户关系管理。

　　还有一个启发是，用户分析真的很重要。写方案时，在用户分析这块，往往很容易就例行公事，把几大现有用户、潜在用户群体咔咔放上，不走心更没分析，盲目地下手，忽略了这块的重要性。

　　其实，我们的营销策划，无论是在想推广方式还是想创意时，如果实在不知道从何开始，都可以先从分析用户着手。比如，要思考合适的推广方式，可以看看用户在社会化媒体是怎么评价你的企业、产品和竞争对手的，他们遇到了什么问题；要想创意，也可以先在微博论坛等社会化媒体上，看看你的用户最近都对什么感兴趣，什么能吸引到他们，最近有什么新的形式比较吸引眼球。

　　这样，很容易就打开了思路。

　　《社会化营销》读后感(八)：【社会化营销入门书】一个人人可以参与的游戏

　　知道陈亮途Hugo老师，首先是从puting的微博中了解，后续发现我的关注圈中萧秋水老师也在推荐此书，同时在豆瓣“新媒体”的书单里面亦有此书，通过豆瓣评分和书评，我了解了部分内容，符合我的兴趣，于是下了订单。

　　各位可以看到，这是一个很有趣的过程——整个环节都是围绕着SNS平台进行，从了解到深入到购买，非常顺利。

　　这可以认为是“社会化营销”的一个案例。

　　纵观全书，社会化营销案例非常丰富，理论总结也非常到位，是一本十分适合阅读的入门书，也凸显了Hugo本身作为资深媒体人和社会化营销专家的实力所在。对其中的一些观点有所赞同，也深有体会。

　　我个人认为，“社会化营销”的概念被提出许久，没有真正好的一句话可以概括——究竟是强调社会化，还是强调营销，或者是两者兼顾？社会化营销不同于传统的营销，自身的平台是基于SNS社会化网络，而目的则是树立品牌，与用户互动。就我个人来看，社会化营销更像是一场游园活动，人人参与游戏，人人从中获益。

　　社会化营销国内做得不错的企业不多，国外的公司更加成熟，这也算是国情的一种。但是我认识的许多互联网从业者都开始朝着这个方向进军，比如我的一位朋友在im2.0公司，该公司就有一些不错的案例。

　　坦言说，我曾经为QQ for Pad这款产品做过社会化营销活动，对书中的一些案例都比较熟悉。在实际的操作中，也发现一些想法与Hugo不约而同，例如认真对待每一位用户，认真互动而不是通过官方口吻表达；搜索关键词及时发现问题并推广；舆情监控，保证产品口碑——在长达一年多的时间里，我发现，社会化营销带给一款产品的作用越来越明显【此外还要提到跨越鸿沟理论，结合这一理论，在推广QQ for Pad的基础上，我会再写一篇文仔细分析】。

　　那么社会化营销究竟是什么呢？是游戏？是营销？是广告？

　　这本书详细介绍了社会化营销的一些基本知识，例如对SNS平台的分析和案例展示（由于个人工作需要对这些平台了解较多，因此定性次此书为入门书），介绍了如何在不同的平台互动，也展示了一些活动激发创意。

　　从我实践中来看，创意和“认真对待用户”是两个最关键的元素，除此之外，活动时间、活动文案和图片、活动的平台都是需要十分认真考虑的。举个例子，麦当劳——我们碰面吧这个活动就适合在人人网，而不是微博——为什么呢？因为人人网的用户群体和微博有重合，但不太类似，而且人人网的好友关系是双向的，微博是单向的，还有一些其他原因，先不详说。

　　总之，此书非常适合入门，书中的一些经典案例也可以给予各位启发，推荐各位阅读。

　　.最最有趣的是，你也可以在各种SNS平台找到我——因为我都叫“胡澈”。

　　新浪微博:http://weibo.com/ihuche

　　log:http://huchao.me

　　人人网：www.renren.com/huche

　　《社会化营销》读后感(九)：如何让企业营销脱胎换骨

　　如何让企业营销脱胎换骨

　　——读陈亮途《社会化营销：人人参与的营销力量》

　　杨津涛

　　进入21世纪以来，一些新生网络产品席卷世界，从视频网站YouTube、社交网络facebook、微型博客twitter，一直到签到网站foursquare，几亿人的生活方式为之改变。此后，在中国出现了土豆、人人、豆瓣、饭否、街旁，各大门户网站也相继推出了自己的微博产品。作为企业营销人员，如何影响这些网络产品的使用者，让他们变为自身产品的用户，成了一项新的挑战。《社会化营销：人人参与的营销力量》就是研究这个问题的一本实用手册，作者陈亮途身为创意营销人，有着二十多年的成功出版和营销管理实战经验，借助大量的数据与案例，向读者展示了一幅网络时代的企业营销蓝图。

　　在作者的定义中，所谓社会化营销即是指“利用社会化媒体，如博客、论坛、微博、社交网络等进行的营销”。传统模式下，消费者从接触信息到购买产品通常会经历如下五个步骤：“引起注意”、“引起兴趣”、“唤起欲望”、“留下记忆”和“购买行动”；而在如今的网购时代，前面两个步骤依旧不变，但是之后演化为：“进行搜索”、“购买行动”，以及网络独有的“分享”。从这个对比中不难看出，“分享”是网络时代与以往最大的一个不同之处。在陈亮途的这本书中，对分享概念的强调贯彻始终，我们不妨将其视为社会化营销的一个核心目标。

　　有分享就会有口碑，一个人在微博上转发了某企业的信息，那么他的粉丝也都将看到这条微博，从而为企业带来更多的潜在消费者。那如何让更多的人关注企业微博，同时让他们主动去分享企业信息，也就是成为企业营销人员亟需面对的问题了。微博作为一个互动平台，它不同于传统媒体只能单向度地对潜在消费者灌输信息；在微博上，企业可以在第一时间获知来自市场的声音，并能及时予以回复（如作者列举的聊天、致谢、道歉、建议、解释、澄清等）。而为了让更多的人关注企业微博，微博管理者也不能单单发布广告或软文，还需要有一些富于趣味性的内容。作者在给企业微博营销的六大策略中，其中之一就告诫说“内容必须人性化，没有人会喜欢一个像机器人一样企业的”。微博的营销成本极低，但如果应用得到，所收获的效益却会是极大的。

　　本书在讲述网络营销策略的同时，特别强调了创意的重要性。作者以自己试用“快书包”的经历现身说法，说明一个好的创意将对消费者产生的非凡吸引力。当时作者正在咖啡厅准备与朋友谈事，心血来潮地想试一下上午才从微博获知的“快书包”服务——这个购书网站宣称，能在客户订书后一小时内送达。作者当即发私信给“@快书包徐智明”，订购了两本书，短短23分钟后，速递员已奇迹般地将书送到了作者手中。对于快书包的创意与服务，作者至今赞不绝口。

　　其实在本书的每一章中，作者都附有若干经典案例，那些妙趣横生的小故事，涉及有戴尔、路易威登、星巴克、《花花公子》等世界各大名牌企业，很多都能让读者眼前一亮。或许很多网友还记得，不久前人人网、微博、QQ群中大家都在分享一段来自优酷或土豆的“蓝光人”视频。视频中的女孩在街头拍摄到一个衣服里闪着蓝光的路人，当那人发现自己暴露后，迅速逃离镜头。当时网友们在不同的社交平台上议论纷纷，探讨视频中蓝光人究竟是何方神圣。后来谜底揭晓，那段视频原来只是《关键第四号》的宣传片，这部电影的主人公即是一个蓝光人。这部新片就这样轻而易举地被大众所知了。

　　作者在《社会化营销：人人参与的营销力量》这本书的最后不忘提醒企业，社会化营销并非狭隘地指代网络营销，而“对任何企业来说，整合式营销才是王道”。即便只是在网络上，任何单一平台上的营销活动也都不足以事半功倍，必须要对各个平台上的营销策划同等重视，然后将它们有机组合起来，才能最终获得可观的收益。读罢此书，如果有什么心得需要与人交流的话，那不妨登录新浪微博，搜索“@陈亮途Hugo”，同作者互动。

　　《社会化营销》读后感(十)：《社会化营销——人人参与的营销力量》摘要与心得

　　注：【】部分为笔者心得，非原文摘抄。

　　* 企业和品牌要变成社会化品牌（Social Brand），跟消费者“社交”起来：聊天、互动、玩游戏、开玩笑、放下身段，让品牌活在人群里，成为一个鲜活的品牌（Living Brand）。

　　* 大家不是买家和卖家的简单关系，而是朋友关系，是要让消费者成为企业和品牌的粉丝，让他们成为口碑传播者。

　　* 社会化营销的最大优点是：

　　*

　　* 没有大笔的媒介费用；

　　* 有精准的受众社群；

　　* 可以衡量营销效果；

　　* 回报率非常高。

　　* 要达到最佳传播效果，就一定要有传播力最大、最远、最有持续性的创意营销规划。

　　* AISAS消费者行为分析模型：

　　* Attention（引起注意）；

　　* Interest（引起兴趣）；

　　* Search（进行搜索）；

　　* Action（购买行动）；

　　* Share（分享）。

　　* 社会化营销的6个特点：

　　* 重视自媒体；

　　* 平等、自由、礼貌地对话；

　　* 去中心化营销；

　　* 营销不局限于单一明星用户、单一营销手段、单一营销环节、单一营销平台，而是要有组织、有计划地建立立体营销，层次分明，有主有次，整合资源，合理分配，讲求总体效益；

　　* 不要死套在一棵树上，营销的森林太大了。

　　* 巧用关系；

　　* 鼓励创造；

　　* 回归人性，突出个性；

　　* 不要怀疑，立刻行动。

　　* 【即使是在网上，也要遵守礼仪。建立关系不易，要格外珍惜！】

　　* 口碑营销，是消费者自动传播产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

　　* 病毒营销，是信息通过用户的口碑宣传网络像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向更多的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。

　　* 要进行社会化媒体下的关系营销，其重点当然是关系，培养关系就是重中之重。

　　* 与顾客培养关系包括：

　　* 搜集资料，了解用户；

　　* 积极对话，加强互动；

　　* 在现实中巩固网络关系。

　　* 互联网精神即：开放、平等、协作、分享。

　　* 成功的社会化媒体营销，内容应该交给用户，让用户更多地参与到企业经营中来。

　　* 把营销落到每一个个体上，根据个体差异，实现人的营销，个性的营销。

　　* 企业要把顾客当成有思想、有独特需求的人看待，同时要尊重他们，尊重他们以各种方式发出的声音。

　　* 创意不需要复杂，简单就是美；创意不需要逻辑，但要达到“哇”的效果，“哇”的声音越大，创意的效果越好；创意可以培养，但不能主观，受众觉得有创意，才是好的创意。

　　* 如果你期望自己的事业获得成功，就不能只执行其他人的构想，而必须成为能够提出伟大构想的人。——杰弗里·戴尔

　　* 创意就是打破常规。

　　* 最简单、最容易明白的，让人一看就懂得创意最高明。

　　* 创意要与消费者个人建立关系。

　　* 【创意可以无厘头，但结果不能太离谱。】

　　* 横向思考把所有的“可能性”都列出来，从不排除任何一个，这样才能鼓励创意。

　　* 在社会化营销环节里，不只是传达，还要跟消费者深化关系，让顾客拥有品牌、产品、服务、分销渠道等每个触点的话语权，让他们能适度参与，帮助推广。

　　* 【以内容为中心的应用，要时刻注意简化用户获取和传播内容的操作方法。】

　　* 真实、透明、坦诚是社交网络成功与否的关键。

　　* 【千万要协调好广告在用户体验中的影响。】

　　* 人际的宣传增加了口碑的真实性，关系网强化了信息的亲和力，分享式的传播展示加快了信息的流动，开放平台方便了企业信息的进入；此外，直接的沟通方式，使得企业更显人性、更具魅力。

　　* 营销设计与分析：

　　* 营销目标；

　　* 时机选择；

　　* 平台选择；

　　* 创意来源；

　　* 活动设计；

　　* 活动规则；

　　* 奖项设置；

　　* 沟通平台。

　　* 用户体验就是永远从用户的角度去想，而不是从网络怎么赚钱的思维、传统媒体如何营销的思维去做自己的产品。

　　* 企业参与微博营销最大的错误，就是把微博想成是一个推送资料的渠道。——蒂姆·奥赖利、莎拉·米尔斯坦

　　* 【互联网应用要注意抢占用户的碎片时间。】

　　* 微博本身具有媒体属性，传播不再是点对点（1:1）、点对面（1:N）传播，而是裂变式的广泛传播（1:N:M）。

　　* 微博具备3W特性（whoever, whenever, wherever），可以全人群、全方位和全时段地发布信息。

　　* 社会化营销财务回报率 = 营销产生的边际利润 / 投入在营销的边际资源 X 100%

　　* 口碑传播者不一定是顾客，也可能只是消费的影响者。

　　* 营销内容必须人性化，没有人喜欢关注一个像机器人一样的企业。

　　* 内容策略有三个维度：

　　* 企业要传播的信息；

　　* 粉丝有兴趣的信息；

　　* 发布的时机。

　　* 社会化媒体营销团队每天的常规工作，除了发布原创内容之外，就是要去聆听市场的声音，给出适当的回应，然后把值得分享的内容转发出去。

　　* 创意营销的规划和操作能力是关键。

　　* 社会化媒体营销的作用：

　　* 转化粉丝为潜在顾客；

　　* 聆听市场，知道市场需求、社会趋势、市场对企业的评价；

　　* 监控顾客和竞争对手的行为，从而作出反应。

　　* 很多社交网络营销的企业往往在关键的一步出现了错误，为了粉丝的增多而盲目地用新、奇、特的内容吸引消费者，最后大家对它的认同完全偏离了目标。

　　* 社交网络的灵魂在于互动。

　　* 善用有理想的人和组织。

　　* 社交网络并不是万能的。

　　* 在视频网站做营销，是做不是广告的广告。

　　* 视频营销的注意事项：

　　* 必须要有企业的名称，同时也要有主题；

　　* 视频标签；

　　* 沟通；

　　* 效果；

　　* 长度（1-5分钟最好）；

　　* 互动。

　　* 一个投诉的顾客其实代表了更多做生意的机会。——齐格·金克拉

　　* LBS传统模式的核心是签到，通过虚拟签到，用户分享个人地理信息，商家便可以根据签到信息锁定目标用户，对此进行有的放矢的精准营销。

　　* LBS营销不只是优惠信息推送。

　　* 【积极、诚恳、明智地面对负面信息。】

　　* 社交网站要具备以下特点：

　　* 交往的广域性与开放性；

　　* 网络的匿名性和彻底的符号性；

　　* 社群关系松散，人员流动频繁；

　　* 社区地位平等。

　　* 社交网站在网络营销中作用斐然的关键点：

　　* 直接对话、加强沟通；

　　* 建立关系、参与互动；

　　* 口碑营销、信息传播；

　　* 自我表达、公关工具；

　　* 声誉管理、危机处理；

　　* 在线调查、市场调研；

　　* 优越的网络营销场所；

　　* 进行销售、服务顾客；

　　* 建立品牌差异，提高竞争力。

　　* 成功的企业，会利用不同的线上线下平台，作为面对不同目标社群的营销渠道，借此发挥协同效应，让传播力度从一个点扩展到一条线，以及一个更大的层面。

　　* 除了做正确的事情之外，最重要的是要让别人知道你做了正确的事情。——约翰·洛克菲勒

　　* 对任何企业来说，整合式营销才是王道！

　　* 企业要说自己的话，也要让社群有一个地方能够发出声音；企业要单向公布营销信息，也要让关注自己的社群能够做口碑营销。这样，营销的功效才能够发挥到极致。

　　* 要把效益扩张到最大，就一定要靠无比的创意！

　　* 面对未来的时候，只会有三种人出现：一种是让它自然发生的人，一种是使它发生的人，最后一种是在想发生了什么的人。——小约翰·理查森

　　* 【用户不一定总是对的，但任何情况下都应该尊重用户。】

　　* 以出版人的角度而不是以营销人员的角度去思考。——大卫·斯科特

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